Ihre Transportanforderungen im Gespräch klären

Klären Sie vor dem Anruf, worum es bei Ihrer Anfrage geht und welchen Transport Sie besprechen möchten. Logistikerfahrung und pharmazeutisches Fachwissen des Teams bilden den Hintergrund für das Gespräch über Ihren Transportbedarf. Beschreiben Sie Ihr Anliegen mit Bezug auf die konkrete Fracht und die geplante Strecke.

Wenn Sie mehrere Themen ansprechen möchten, ordnen Sie diese vor dem Kontakt. Trennen Sie die Beschreibung des geplanten Transports von den Fragen, die Sie klären möchten. So kann das Gespräch sowohl die Transportanfrage selbst als auch die Angaben behandeln, die für die weitere Abstimmung benötigt werden.

Nennen Sie die Strecke, die Frachtart und den erforderlichen Temperaturbereich. Unterscheiden Sie bei der Strecke zwischen Abholort und Zustellort und beziehen Sie die Temperaturanforderungen auf das zu transportierende Produkt. Diese Angaben bilden den Ausgangspunkt für die Besprechung des Auftrags mit dem Team.

Wenn Sie verschiedene Transporte anfragen, stellen Sie die Angaben für jede Beförderung einzeln vor. Kennzeichnen Sie, welche Informationen bereits feststehen und welche Punkte Sie im Gespräch klären möchten. Dadurch bleiben Frachtbeschreibung, Strecke und Temperaturanforderungen auch bei einer Anfrage mit mehreren Themen nachvollziehbar.

Die Disposition für dringende pharmazeutische Lieferungen ist 24/7 erreichbar; Anrufe werden rund um die Uhr entgegengenommen. Benennen Sie bei einer dringenden Anfrage zunächst Ihren Transportbedarf. Stellen Sie anschließend die vorbereiteten Angaben vor, damit sich das Gespräch auf die konkrete Beförderung und ihre Anforderungen bezieht.

Wenn Angaben noch geklärt werden müssen, sprechen Sie dies beim Kontakt an. Bereiten Sie Fragen zur Strecke, zur Frachtart oder zum erforderlichen Temperaturbereich vor. Das telefonische Gespräch mit dem Team bietet die Möglichkeit, diese Punkte auch im Zusammenhang mit einem dringenden Transportbedarf anzusprechen.